LOTUS KUYUM – DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI

1. GENEL İLKELER

Lotus Kuyum olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız kuyum ürünleri ile ilgili değişim ve iade işlemleri konusunda aşağıdaki politikaları uygulamaktayız.

2. DEĞİŞİM POLİTİKASI

2.1. Ürün Değişimi için İstenilen Koşullar:

• Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması.
• Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde değişim talebinde bulunulması.
• Değişim talebinin fatura veya makbuz ile birlikte iletilmesi.

2.2. Ürün Değişim Süreci:

• Müşteri hizmetlerimize (info@lotuskuyum.com) başvurarak değişim talebinizi iletebilirsiniz.
• Müşteri temsilcimiz, talebinizi değerlendirecek ve size gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır.
• Onaylanan değişim taleplerinde, ürünü kullanılmadan ve zarar görmemesi şartıyla tarafımıza geri göndermeniz istenecektir.
• Ürün, tarafımıza ulaştığında kontrol edilecek ve onay alındığında değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

3. İADE POLİTİKASI

3.1. Ürün İade İçin İstenilen Koşullar:

• Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması.
• Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunulması.
• İade talebinin fatura veya makbuz ile birlikte iletilmesi.

3.2. Ürün İade Süreci:

• Müşteri hizmetlerimize (info@lotuskuyum.com) başvurarak iade talebinizi iletebilirsiniz.
• Müşteri temsilcimiz, talebinizi değerlendirecek ve size gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır.
• Onaylanan iade taleplerinde, ürünü kullanılmadan ve zarar görmemesi şartıyla tarafımıza geri göndermeniz istenecektir.
• Ürün, tarafımıza ulaştığında kontrol edilecek ve onay alındığında iade işlemi gerçekleştirilecektir.

4. UYARI

4.1. Lotus Kuyum, sağlık ve hijyen nedeniyle küpe ve benzeri takı ürünlerinde değişim ve iade politikasını özel olarak değerlendirir. Bu tür ürünlerde iade ve değişim işlemleri için daha ayrıntılı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.

5. İLETİŞİM

Lotus Kuyum’un Değişim ve İade Politikası ile ilgili daha fazla bilgi almak veya bir talepte bulunmak için müşteri hizmetlerimize (info@lotuskuyum.com) e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

Bu politika, müşteri memnuniyetini sağlamak ve dürüst bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla oluşturulmuştur ve değişiklik yapma hakkı Lotus Kuyum’a aittir.