Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Lotus Kuyumculuk olarak www.lotuskuyum.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde kullanıcı bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumaya önem veriyoruz.

Bu politika; internet sitemizin kullanımı, sipariş işlemleri, ödeme süreçleri ve müşteri iletişimi kapsamında elde edilen bilgilerin kullanımına ve korunmasına ilişkin genel esasları açıklamaktadır.

1. Kişisel Bilgilerin Toplanması

İnternet sitemiz üzerinden sunulan hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası ve e-posta adresi
Fatura ve teslimat adresleri
Sipariş ve alışveriş bilgileri
Ödeme ve işlem kayıtları
Müşteri talepleri ve iletişim içerikleri
IP adresi, çerez kayıtları ve internet sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler

Toplanan bilgiler, ilgili mevzuatta öngörülen hukuki şartlar kapsamında işlenir.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
İade ve müşteri taleplerinin değerlendirilmesi
İnternet sitesinin güvenliğinin ve işlevselliğinin sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Reklam, kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimleri, ilgili mevzuatta öngörülen izin ve diğer şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

3. Ödeme Güvenliği

Lotus Kuyumculuk internet sitesinde kredi kartı, banka kartı ve Havale/EFT yöntemleriyle ödeme yapılabilir.

Kartla yapılan ödeme işlemleri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme sırasında aktarılan bilgilerin güvenliği, ödeme altyapısının teknik özellikleri ve uygulanan güvenlik tedbirleri kapsamında sağlanır.

Havale/EFT işlemlerinde müşteriye bildirilen banka hesap bilgileri kullanılır. Ödeme doğrulama amacıyla sipariş numarası, işlem tutarı ve transfer bilgileri işlenebilir.

4. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel veriler, ilgili hukuki şartların bulunması ve gerekli olması hâlinde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve ilgili finans kuruluşları
Kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcıları
Muhasebe ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları
İnternet sitesi barındırma ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel verilerin aktarımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

5. Çerez Kullanımı

İnternet sitemizde kullanıcı oturumlarının yönetilmesi, alışveriş sepetinin çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve site güvenliğinin sağlanması gibi amaçlarla çerezler kullanılabilir.

Bunun yanında, kullanılan hizmetlere bağlı olarak analiz, performans veya pazarlama amaçlı çerezlerden yararlanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler aracılığıyla kişisel veri işlenmesi için gerekli durumlarda kullanıcıdan önceden açık rıza alınır.

Kullanıcıların çerez tercihlerini yönetebilmesi için ilgili mevzuata uygun seçenekler sunulur.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, saklama süreleri ve üçüncü taraf çerezlerine ilişkin ayrıntılar ayrıca açıklanır.

6. Veri Güvenliği

Lotus Kuyumculuk, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, hukuka aykırı kullanım ve benzeri risklere karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanmasını esas alır.

Bu kapsamda internet sitesi altyapısının güvenliği, erişim yetkileri, ödeme hizmetleri ve veri işleme süreçleri ilgili mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.

Hiçbir internet altyapısında mutlak güvenlik garanti edilemeyeceğinden, veri güvenliğine ilişkin tedbirlerin güncel tutulması önem taşır.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlenme amaçları ve ilgili mevzuatta öngörülen yükümlülükler doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması hâlinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kanuni şartlar kapsamında verilerinin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Kanunda belirtilen diğer haklarını kullanma

imkânına sahiptir.

Başvurular, 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta belirlenen usuller çerçevesinde değerlendirilir.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitemiz üzerinden üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine yönlendirme yapılabilir.

Bu internet sitelerinin gizlilik ve güvenlik uygulamaları, ilgili hizmet sağlayıcıların kendi politikalarına tabidir.

10. Politika Güncellemeleri

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı güncellemeleri veya sunulan hizmetlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel politika metni internet sitemiz üzerinden yayımlanır.